Condições de Utilização

Condições de Utilização

1 - Registo de utilizador

Qualquer pessoa poderá visitar a nossa loja online, bastando para isso aceder a um computador com ligação à Internet. Contudo, sempre que pretender efectuar compras na nossa loja deverá para tal proceder a um registo ou abertura de conta de cliente. O registo implica o preenchimento, uma única vez, de uma ficha com os seus dados pessoais, escolhendo na altura uma password (senha) que deverá manter confidencial. Para mais informações sobre o tratamento destes dados, consulte a nossa política de privacidade. Após o registo poderá efectuar compras e consultar o estado de encomendas.

2 -
Efectuar compras

As compras são efectuadas através do botão "Comprar" presente na ficha de cada produto. Assim que clica sobre este, o produto é adicionado ao seu carrinho de compras, ao qual pode ter acesso através do respectivo link. Após a escolha dos produtos deverá então seguir o link "Carrinho de compras", onde poderá eliminar produtos ou rectificar quantidades, devendo então "Finalizar" a sua encomenda através do respectivo link, onde a confirmará. Após este procedimento pode então concluir a sua encomenda, cuja confirmação lhe chegará por e-mail, acompanhada do numero da encomenda. Seguindo o link "A minha conta" poderá acompanhar o estado da sua encomenda em qualquer altura.

3 -
Pagamento

Disponibilizamos 3 formas de pagamento aos nossos clientes:

Referência Multibanco:

- Grátis.

Transferência Bancária:

- Grátis.

Envios à cobrança:

taxa 3,00€.


4 - Alteração de encomendas

Poderá proceder a alterações de encomendas através da área de contacto, devendo sempre mencionar o numero da encomenda. Caso a encomenda já tenha sido expedida, será impossível proceder à alteração.

5 - Portes e expedição

As encomendas são expedidas no dia útil imediatamente a seguir ao encomenda, sempre que os produtos se encontrem disponíveis para entrega. A expedição é efectuada por meios à escolha da nossa loja, que poderão ser os CTT, transportadoras ou entrega em mão. Todas as encomendas têm custos de expedição para Portugal Continental, independentemente do número de produtos adquiridos ou do valor da encomenda e variável conforme o peso para entregas nos Açores e Madeira. As despesas para outros destinos em qualquer parte do mundo variam consoante o destino.

6 - Notas

A aparência dos produtos pode variar em relação às imagens contidas no nosso site, dependo tal do fabricante. A descrição e características dos produtos podem variar sem aviso prévio. Clientes com encomendas pendentes serão notificados em caso de erro ou alteração do produto.

7 - Trocas e Devoluções

Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado on-line e enviado por transportadora. Os custos de devolução são a cargo do cliente.

Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.
Deverá formulário de devolução aqui . O custo de envio é por conta do cliente.

Condições da Devolução:
- Artigos sem sinal de uso;
- Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 48 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a sat24store.com não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
Reembolso: no caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a sat24store um prazo até 14 dias para o efeito.


Não são aceites trocas ou devoluções de cartões de memória, discos externos salvo anomalia técnica.
Não são aceites trocas ou devoluções de cartõs de subscrição de TV paga (pay tv).

Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado ou produtos cujos consumíveis estejam usados e sua respetiva embalagem aberta ou outras condições que impossibilitem a sua revenda.

Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de garantia/segurança esteja rasgado, cortado ou violado ou produtos cujos consumíveis estejam usados e sua respectiva embalagem aberta ou outras condições que impossibilitem a sua revenda.

Não serão aceites devoluções de Software (em qualquer suporte informático), quer tenham sido adquiridos isoladamente ou que pertençam a um conjunto de um determinado produto (por ex. mapas de GPS em cartão SD) cujo selo de garantia esteja danificado/violado ou celofane original não esteja selado.

Caso o produto a devolver possua alguma oferta, esta também deverá ser devolvida em perfeito estado de conservação e na sua embalagem original intacta, caso isto não se verifique a sat24store descontará o valor do produto ao montante a ser devolvido ao cliente.

Não serão aceites pela sat24store as devoluções de quaisquer produtos encomendados à medida ou personalizados para o cliente.

Não serão aceites devoluções de artigos de higiene ou cuidado pessoal (por ex. auriculares e auscultadores).

Não serão aceites pela sat24store a devolução ou troca de artigos depois de usados. O cliente será responsabilizado pela depreciação do bem, se a manipulação efetuada para inspecionar a natureza, as características e o funcionamento desse bem exceder a manipulação que habitualmente é admitida em estabelecimento comercial, sendo neste caso considerado que o bem não reúne as condições para que a resolução do contrato possa ser concluída e assim sendo a devolução ou troca não é aceite pela sat24store.

Os portes de envio não são reembolsados

ATENÇÃO: QUALQUER ALTERAÇÃO AO PRODUTO DE ORIGEM ( incluindo troca de firmware , instalação de softcams e emuladores de treceiras partes etc.) INVALIDA A GARANTIA DO FABRICANTE E SERÁ PRONTAMENTE DEVOLVIDO AO CLIENTE COM PORTES A CARGO DO MESMO!

8 – Garantia e Avarias

A Sat24store garante que os produtos comprados estão isentos de defeitos de fabrico, concepção e mão-de-obra, pelo período previsto no Dec. Lei N.67/2003 (relativa à venda de bens de consumo e garantias respectivas) e no Dec. Lei N.84/2008. Estes produtos estão garantidos por um período de 24 meses a partir da data de compra (6 meses no caso das baterias, cabos , comandos).

A legislação das garantias (24 meses)  aplica-se a todos os bens móveis (exemplos: frigorífico, máquina fotográfica, automóvel, conjunto de atoalhados, um livro...)
e com as necessárias adaptações, aos bens de consumo fornecidos no âmbito dos contratos de empreitadas ou de outra prestação de serviços, bem como à locação 
de bens de consumo, adquiridos por consumidores a profissionais. Ou seja, não estão abrangidos os bens adquiridos para uso profissional (por ex.: o computador 
que é comprado para um escritório) e os que adquiridos a não profissionais (particulares).
Quanto aos restantes contratos de compra e venda, nomeadamente entre profissionais e revendedores e profissionais e o estado,é aplicável o artigo 921º do Código Civil, 
ou seja, o prazo de garantia é aquele que o vendedor tenha estipulado e aceite tacitamente pelo comprador, nos termos do artigo 405º do CC ou, na falta de estipulação, 
o prazo de corrente dos usos (conf. art.º 921, alínea a). Na falta de estipulação e de usos o prazo é de seis meses, conforme o seu nº 2.
As garantias são dadas directamente pelas respectivas marcas, contudo todo o processo de retorno e accionamento da garantia terá de ser efectuado directamente pelos nossos serviços.

Para qualquer questão de garantia contacte os nossos serviços.
Em geral os termos de garantia cobrem quaisquer defeitos de fabrico e/ou outras imputáveis directamente ao fabricante, não cobrindo a utilização indevida dos equipamentos, desgaste natural ou outras situações imputáveis ao utilizador.

Fazemos o nosso melhor para que o seu produto seja trocado o mais depressa possível mas o tempo de resolução do RMA não depende só de nós. Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos no prazo máximo de 72h. Daí em diante passa a ser responsabilidade dos fabricantes e fornecedores.

No caso de produtos descontinuados a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior actualmente em comercialização, mas esta troca é da responsabilidade do fornecedor ou fabricante. Em último caso poderá ser feita Nota de Crédito e o cliente pode optar por adquirir um outro produto à escolha

O não cumprimento dos procedimentos descritos abaixo leva à devolução do produto à cobrança.

PASSO 1. Faz pedido de numero RMA aqui

PASSO 2. Irá receber um e-mail de confirmação após o envio do formulário.

PASSO 3. Preencha correctamente o formulário de rma e envie para info@sat24store.com

Irá receber um e-mail de confirmação após o envio do formulário.

ATENÇÂO! Só poderá enviar os artigos após a atribuição do nº rma.

Deverá devolver o material até um prazo máximo de 14 dias após a atribuição do numero de rma, numero o qual deve ser colocado bem vísivel no exterior da embalagem a remeter para as nossas instalações. As despesas de envio para as nossas instalações ficam a cargo do cliente e as despesas de entrega ao cliente ficarão a nosso cargo.

Todos envios sem numero de RMA são recusados!

Os produtos devem ser devolvidos na caixa original do produto com cabos, manuais e driver´s de origem.

Após a recepção, os produtos serão testados e verificados segundo a descrição da avaria.

A sat24store não se responsabiliza pelos danos no material aquando do transporte.

O cliente só deve enviar o equipamento após efectuar todos os testes e certificar-se que este não está em condições.

Se o produto nos for entregue em perfeitas condições de funcionamento, ou seja, não apresentar qualquer anomalia após ser testado, o mesmo será devolvido ao cliente, sendo este responsável pelo pagamento dos portes.

O não cumprimento destas normas leva á recusa do rma e consequente devolução dos produtos, com despesas de envio a cargo do cliente.

Em caso de devolução, ficam a cargo do cliente todas as despesas relacionadas com o transporte da mercadoria já efectuadas até ao momento, bem como o reenvio para as nossas instalações. A nossa loja não aceitará produtos que não se encontrem na embalagem original ou que não se encontrem acompanhados de todos os eventuais acessórios e em perfeito estado de funcionamento.

Exclusões de garantia

A Sat24store não se responsabiliza por defeitos que podem ser reparados pela instalação do software oficial ou actualizações de software não fornecidas pelas marcas (Xiaomi, Meizu, Huawei, Samsung etc.) mas que estão disponíveis gratuitamente no mercado;

A Sat24store não se responsabiliza por possíveis danos que possam resultar de: mal uso, manipulação incorrecta de ROM´s e instalação não profissional
A garantia não se aplica à reparação de:

Soft bric - Danos causados pela substituição incorrecta de software (ROM) do telemóvel

Má utilização do Produto imputável ao Cliente, inclusivamente situações com código de PIN ou palavra-passe de Google, Flyme, MIUI etc. esquecida.
Produto aberto ou desmontado
Danos, irregularidades, falhas ou defeitos devido a origens externas
Reparação, modificação ou manutenção incorreta (de outras formas que não as acordadas por indicação do fabricante)
Danos devido a corrosão, oxidação, ligação fraca
Danos devido a um problema de alimentação elétrica externa (exceto problemas de alimentação elétrica relacionados com o dispositivo),
tal como uma ligação a uma tomada defeituosa.
Danos resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo: acidente, queda, choque, trovoada, flutuação de corrente, humidade, etc.) ou de um erro do cliente resultante, por exemplo, de uma utilização ou instalação não conformes às especificações do fabricante, utilização nociva à conservação do aparelho, utilização de carácter comercial ou coletivo ou utilização de periféricos, acessórios ou consumíveis desapropriados.

A reparação ou substituição, ao abrigo dos termos desta garantia, não dá direito a qualquer extensão do período de garantia nem a um recomeço do mesmo.

9 - Competências

Para resolução de qualquer litígio entre as partes envolvidas, onde figure o proprietário da loja como interveniente, prevalece única e exclusivamente a jurisdição do foro da Comarca onde esteja sediado o proprietário da loja.

10 - Confidencialidade

Todas as informações pessoais coletadas em nosso site são destinadas exclusivamente para o uso comercial da nossa empresa e não está à disposição de terceiros, salvo se devidamente autorizado a fazê-lo. O cliente, através do nosso site ou qualquer outra forma de contato, sempre têm acesso aos dados pessoais e à capacidade de remover ou actualizar.

Todas as mensagens no estrito cumprimento da nova legislação sobre o e-mail, o Decreto-Lei n. º 7 / 2004 de 7 de Janeiro (ANACOM) Publicado no DR 5 (Série IA), a partir de Janeiro de 7. "Um e-mail não pode ser considerada como" spam "inclui um formulário para denunciar e para identificar claramente o remetente."

Estas condições podem ser alteradas em qualquer altura e sem aviso prévio.